从魏少波教授看当前医患关系

近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣，如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力!

我们知道医患关系的发生有部分原因是医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考在高风险、高压力的工作环境中，部分医务人员对工作失去了热情，他们对工作消极，对病患态度冷淡，语言生硬，没有耐心，缺乏换位思考，面对忍受疾病折磨的患者，没有将心比心，而是熟视无睹，司空见惯。漠视病人的权利,病人作为社会的特殊人群，其在心理、生理上相对脆弱，此时的他们更需要关心与理解，更需要得到尊重。医患关系的紧张，一部分来自医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重，漠视了这些权利的存在。

最近,笔者结识了医院的魏少波教授,看到魏教授处理的医患关系,为之震撼。魏少波，男，主任医师，教授,年毕业于第二军医大学,曾赴法留学。硕士学位，硕士生导师；研究方向:垂体腺瘤的诊断和治疗：专业特长:在垂体腺瘤的诊断和治疗，特别是经单鼻孔入路切除巨大、疑难及侵袭性垂体腺瘤在国内处于领先水平。现独自单纯实施垂体腺瘤手术达余例使许许多多视力障碍者得以恢复;使无生育能力者最终怀孕抱子；使丧失工作能力和生活能力者完全恢复;使丑陋的面孔肥胖身段变美丽。另外,在其他颅内肿瘤,例如脊索瘤,颅咽管瘤,胶质瘤,脑膜瘤,和脊髓疾病,颅脑外伤,面肌抽搐，三叉神经痛等的诊断和治疗均具有丰富的临床经验及较高水平。撰写专业论文三十余篇主编或参加编写书籍6本。曾获得军队医疗成果一等奖。

就是这样一个大牌医生专家,很多人会认为魏教授会很清高，会耍大牌，因为很多县级专家都耍大牌，那么，先让我们看看患者眼中的魏少波教授。

我是江西的一名患者，在南昌做磁共振检查说脑部有一个微腺瘤，为了治疗，5月7号我怀着惴惴不安的心情来到北京医院等候魏教授诊治，见到魏教授后，他那慈祥的面容亲切的话语，让我紧张的心情放松了下来，可以说魏教授是我遇到的最让病人感到温暖的一位大夫。魏教授仔细看了片子，细心地问了一些状况，提出让我再做一次加强磁共振检查，因为做磁共振的病人很多，我被安排到第二天上午去做，而第二天魏教授不坐诊，我担心找不到魏教授，魏教授当即给了我电话，让我直接打电话找他。5月8号做完检查，10点拿到片子，没等出结果单，我打电话给魏教授，医院为病人做手术，按魏教授告诉我的坐车路线，我赶到那里，魏教授刚从手术室出来，没休息一下，拿取片子仔细地看起来，我的心都悬到了嗓子眼了，终于魏教授露出了笑容说：没事，垂体里没有瘤。这完全出乎我的意料，但这就是专业，这就是技术！这就是水准！很感谢魏教授解除了多日笼罩在我心中的阴影。临走时我都傻傻的不相信这是真的，不知道该怎么谢谢魏教授。真的让我没想到是：一个素未谋面的医师，没收一分礼没吃一餐饭，就把一个陌生病人当作自己亲人似的对待。北京之行让我收获不小，我想要告诉那些正在为垂体瘤寻医的朋友们，看病就要找北京的专家，北京的专家不但医术高超，而且医德高尚！像魏少波这样的教授，更是让人信赖和崇敬！祝魏教授健康长寿！(摘自好大夫网)

我年查出的垂体瘤，在网上找到魏少波医生，在看病期间，他像一个父亲一样，让我感到温暖，在我手术期间他给了我很多关怀，在后来的康复的过程中总有问侯我健康，他的慈祥是那么的让人亲近，从见到他给看病那一刻起，让我看到是他的爱，他对每一个病人都是那么的温馨，因为认识了您，让我感动......(摘自好大夫网)

年我被确诊为脑垂体瘤。从开始的不愿接受到勇敢面对，我辗医院，考虑过很多医生的治疗方案，由于核磁共振只能清晰地确诊一侧脑垂体有瘤，另一侧也不排除，所以最初我选择的是吃药，但是溴隐亭对我反应太大，心慌、失眠、呕吐甚至神志不清，极度影响了我正常的生活和工作，我毅然决定了手术。为了找寻心中理想的手术医生，我徘徊在国内的几位垂体瘤专家之间迟迟拿不定主意，医院见到魏教授的那一天，我知道我的求医之路终结了，魏教授简洁而精练的几句话给了我明确的方向，他的自信与威严让我毫不犹豫的选择了他。手术很成功，而且从另一侧也取出了一个绿豆大小的瘤子，我欣喜若狂，我知道自己的选择太正确了。如今术后三年多了，一切都正常，借此平台再次衷心地感谢魏教授，谢谢你给了我生活的阳光，谢谢你给了我生命的坚强。在我心里魏教授不单纯只是一位医生，他像兄长，包容与关怀；也像父亲，严肃与凝重；更是我永远的恩人，让我重新找回健康和自信。对于魏教授，我无论用多高的评价都不过分。他闪亮的军徽是做人的标准；他身着白衣拥有一颗纯净善良的心；他对患者的耐心细致是医德的体现；他医术精湛，尽心尽责。这是我一个解除病痛患者发自内心的感受！(摘自好大夫网)

魏主任,只用了15分钟就将我的手术做完。术后没有任何的后遗症。而且魏主任不仅医术高超，为人也非常好，没有一点架子。手术后，我的鼻子也没有任何不适的症状，非常感谢魏大夫，我也非常庆幸，我手术开始遇到的医生就是他。(摘自好大夫网)

很多接受魏教授治疗的病友们，在魏教授的感召下,怀着一颗感恩的心，自发成立了魏少波病友群，义务帮助其它向他们这样的病友，这是一个充满温情的群体，笔者有幸参加了病友群组织第六次聚会,他们来自全国各地,有的拿着片子来让魏教授看看,也免去了挂号难的问题,席间众人对魏教授的尊敬,魏教授对他们的和蔼可亲的画面久久萦绕在眼前。

活动现场花絮:

魏教授组织郊游采摘

医学道德首先是以仁爱立医。尊重生命,慈善为本,道德为魂。作为医者,精医是追求的目标,也是做好医生的根基所在,厚德则为好医生之魂,做一个好医生必须有人性的修养。面对每一名患者期盼的目光，魏教授是那么和蔼可亲，总是用微笑如春风沐浴般化解患者思想上的包袱，通过耐心细致的诊断，找出病因，对症下药。在他眼里，人没有高低贵贱之分，只要是患者就要热情相待，认真负责。

后记:

笔者认为缓解当前医患之间紧张关系最重要的一点是提高医生医德和人文素养。有统计资料表明，有90％的医疗纠纷是患者不满意医务工作者的服务态度引发的。我们可以效法政府机关的“反腐倡廉”和“党员先进性”等模式，提高医生的医德。医院还需要设立相关的监管机构，一旦发现有医务人员收受“红包”等的行为应当立即给予惩处，惩处力度应当大一些，医院整顿医德的决心，医院的信任。此外还应该鼓励医学生参加人文类课程的学习。大学还应该为医学生开设专门的学习沟通交流的课程，提高医学学生的社会沟通技巧。对于已经在临床工作的医务人员也应当给予相应的培训，提高医疗行业的整体素质。如果一个医生在动手术时能够很好的与病人沟通，在注射某一药物试剂之前告知患者：“现在我要注射xx药物，在这个过程中会出现头晕，四肢无力，酸痛的感觉，这属于正常的反应。”那么就能在很大程度上缓解患者的恐惧和焦虑，患者也便会很放心的将自己交给医生。

王三石

.6.4夜

转载请注明：http://www.ldkhr.com/yfzl/6832.html