人物空降奇兵

导语：采访李长有的地点，就在他位于三十里堡文化站三层楼梯拐角的办公室，办公室的门上贴着一张A4打印纸，上面印着两个字：民政。办公室里一共有四个人，他是最年长的，却也曾经是最常向别人请教的，因为年他才从安监站调到民政部门。

空降奇兵

如果人的工作能力可以被分为几大类的话，李长有应该属于业务型的人才。

年，他入伍成为一名航空兵。年，因为业务能力突出，他光荣地加入了中国共产党。“当时，我们那一批兵有多个人，我是第一个入党的。”

年，他退伍返乡，先后在纸袋厂和石板厂工作了三年。年末，他被调到企业办，做统计工作，后来又负责外经外贸。“再后来，临港工业园区管委会成立以后，把我调到项目部当部长”。一年半以后，他又来到安监站，负责三十里堡的安全生产工作。

辗转了这么多个工作岗位，李长有有个体会，那就是自己还是比较适合干业务。“如果给我一摊业务去做，我还是挺感兴趣的，我觉得自己是个比较务实的人，不太注重形式上的东西，愿意干点实事儿，做完实事儿之后心里觉得比较踏实。”

在安监站的工作经历，很好地体现了李长有干业务的能力。那个时候，李长有因为身体原因，无法再继续承担临港工业园区的工作。当时三十里堡的安全形势不太好，领导就让他回来“扛点活儿”。对于李长有来说，这无疑是一个全新的工作领域。

扛下这个活儿之后，工作具体应该怎样展开呢?

对此，李长有的逻辑非常清晰。他先向经验丰富的老安全人员取经，然后“自己也琢磨了不少”，再把这两个方面结合起来，最后制定出了一套完整的工作方案。

在李长有的努力下，三十里堡的安全形势有了极大的好转。

可以说，在被调到民政部之前，李长有的工作都是他所擅长的业务型的。那么，民政这个既需要业务能力，更需要服务意识的工作，李长有能不能完全胜任呢？

完美转型

谈到民政工作与安监工作的不同，李长有说：“从业务上，民政和安监工作是两回事，我刚接过来的时候，对这边的工作也不熟悉，有些东西也是边干边学，遇到有问题不明白的时候，就向同事和民政局请教，时间长了就渐渐掌握了。”

民政工作涉及到很多政策法规，为此他主动学习了《婚姻法》、《残疾人保障法》、《中华人民共和国村民委员会组织法》、《城市居民委员会组织法》、《婚姻登记条例》、《兵役法》、《社会最低生活保障制度》等相关法律法规。掌握了这些之后，他还下村入户，对辖区内的低保户、五保户、优抚户等进行了解，对18个村和2个社区做到了村不漏户，户不漏人。

除了业务上的不同，李长有还需要面对民政工作最大的特点，就是需要经常和老百姓打交道。“这个工作和老百姓的接触要多一些，所以服务意识绝对要有，人家来了之后要耐心地和他沟通，因为咱们一般接触的残疾人比较多，都属于弱势群体和困难群体，和这些人讲道理的时候，不像是和正常人讲话那样，一说就明白，他可能在这儿坐一天都不走，这个时候就需要慢慢想办法，通过村和社区，看看怎么能把问题处理好。”

李长有在部队养成了雷厉风行的办事风格，刚开始的时候不是很能适应这个变化。“我的性格是比较干脆的，政策就在这儿放着的，符合你就做，不符合你就别找了，特别是碰上那些揣着明白装糊涂的人，再加上民政事儿也多，磨叽的时间长了我就挺烦躁的，这个时候只能在心里提醒自己，要有服务意识。”不过，李长有最终还是挺过了这段磨合期。

“刚开始，说话能生硬一些，现在觉得好些了，主要是心态摆正了，就是给他解释清楚，他要是不明白，咱就解释到让他明白为止。”说完，他又添了一句：“但是事儿还是得按照政策走，不符合政策的，不管怎么说也不能给做。”已经做了5年民政工作的李长有，从前容易急躁的性格已经有了变化，但是坚持原则的信念却从来没有动摇过。

李长友的身后，是摆放的整整齐齐的民生档案

坚持政策

李长有告诉记者，近年来国家和街道都十分重视民生。这样的变化，一方面让他欣喜于老百姓生活的改善，另一个方面也增加了他们的工作难度。

“低保标准上调之后，老百姓也都开始重视了，够标准的来找，不够标准的也来找，工作不太好做。”在这间办公室里，李长有接待过各种各样不够条件还想办低保的人。

“去年腊月二十九，有个大爷来了，说家里很困难，想办低保，但是他不具备条件，他三个儿子都有工作，政策规定这种情况是不能办低保的，通过村上反应，他还有几处房子，所以救济的条件也不够。这样告诉他之后，他就开始骂脏话，这个时候也生气，但也得忍着。”

除了口出不逊的，还有装病的。“来了之后就把救心丸掏出来，往桌子上一放，‘告诉你，我要是一生气就过去了，要是过去了你就赶快往我嘴里塞药，然后掐我人中’。”

时间长了，李长有在应对方面也变得擅长了起来，对不同的人有不同的办法。经常有来闹事儿的，最后都被李长有说笑了，“笑完之后，坐了一会儿走了，再没来找过。”

李长有的原则性很强，该做的克服困难也要给做上，不该做的威胁利诱也不好用。“我的性格比较倔，符合政策的，你就是骂我我也给你做，因为人家符合政策你为什么不给人家做；不符合政策，不管怎么弄我也做不了。”李长有的这个性格，让他在工作中能够坚守原则，做到不偏不倚，但是也让他得罪了不少人。5年来，他挨骂的时候有过，被威胁的时候有过，被人堵在家里的时候有过，还有人朝他亮过刀子。

在拒绝这些人的同时，他也找到了不少符合条件的低保户，主动为他们办理了低保。“有些是基层反映上来的，有些是我平时自己注意到的，一看穿戴吃用就能看出是比较困难的，这些人可能不知道自己符合低保条件。”问及此事的时候，他觉得自己只是履行了自己的职责，“人家符合条件，只是自己不知道，遇到这种情况，我们就应该主动上门给人家服务。”

就在今年，有一位参加过中越反击战的老兵因为档案丢失无法享受到抚恤金。为了给这位老兵争取到他应有的待遇，李长有多次和领导沟通、研究，最后给他办了一个认定会，为他争取到了抚恤金。“后来他来了，挺感动的，说谢谢你，我说不用，都是应当的，这也不是作假，就是麻烦点儿，但是咱的工作就是为百姓服务。”

引以为荣

前年，李长有患上胸腺瘤，手术后没恢复好就回来上班了。说到这里，他有点不好意思地笑了：“我在家里呆不住，一开始就是过来溜达，结果这一看就有这个事儿那个事儿找你，看来看去就坐在这儿了，就这么就上班了。放疗的时候也是上午上班，医院。”

民政的工作多，经常节假日也不能好好休息。民政办公室四个人，只有李长有住在三十里堡，所以这种时候就得他赶过来，“比如说老人老了，火化需要盖印，比较着急，有时我可能在外面有点别的事儿，那这个时候就得返回来，不能耽误了老百姓的事情。”

这两年，危房改造的力度加大，户数增多，也为他们增加了不少工作量。但是谈到危房改造，李长有还是满面笑容：“新房子都特别漂亮，安了钕合金门窗，有的还上了琉璃瓦，因为前后有对比，所以反差感就特别大，这时候就觉得给老百姓办了点好事儿，心里挺高兴的，老百姓也会说感谢党感谢政府，咱就觉得咱干这个工作也挺有意义的。”

虽然骂是自己挨着，赞扬是送给党和政府的，不过李长有自豪地说：“咱也是党员，是为党和政府做事儿的，老百姓感谢党和政府，咱也引以为荣。”

偶尔也会碰上一些不知足的老百姓，但是李长有选择去相信他们。“虽然他现在是这种不满足的心理，但是人不可能不长良心，经过一段时间之后，我相信他是能回味过来的。”

文/小曹图/川川

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